Encuesta de servicio

01

Antes de comenzar

El nombre nos permite dirigirnos a ti de forma adecuada. El apellido y el correo son opcionales.

Nombre

Apellido Opcional

Correo electrónico Opcional Solo lo utilizaremos conforme al aviso de privacidad.

02

Cómo llegaste a Baníssimo

Estas respuestas nos permiten entender el contexto de tu consulta.

1. ¿Cómo conociste Baníssimo por primera vez?

Selecciona una opción.

Buscador de GoogleGoogle MapsRedes sociales: Instagram, Facebook o LinkedInRecomendación de un arquitecto, interiorista o desarrolladorRecomendación de un instalador o plomeroPor medio de la marca o fabricante del productoYa era cliente de BaníssimoOtro

2. ¿Cuál fue el motivo principal de tu consulta?

Instalación o configuración del productoFuga, presión o flujo de aguaLimpieza o mantenimientoSolicitud de refacciónOtro

03

Atención y solución

Evalúa el tiempo de respuesta, la orientación y el estado final de tu consulta.

3. Comparado con lo que esperabas, ¿cómo fue el tiempo transcurrido hasta recibir la respuesta?

Mucho más rápido de lo esperadoMás rápido de lo esperadoAdecuadoMás lento de lo esperadoMucho más lento de lo esperado

4. ¿La orientación que recibiste te indicó con claridad qué hacer a continuación?

5. ¿En qué estado quedó tu consulta?

Se resolvió completamenteSe resolvió parcialmenteRecibí una solución, pero falta implementarla o comprobarlaContinúa en proceso de atenciónNo se resolvió

04

Evaluación final

Último paso. Tu comentario abierto es opcional.

6. En general, ¿qué tan satisfecho estás con la atención recibida?

7. En una escala de 0 a 10, ¿qué tan probable es que recomiendes Baníssimo a un colega o conocido después de esta experiencia?

0 significa “Nada probable” y 10 “Totalmente probable”.

8. ¿Qué podríamos hacer mejor la próxima vez? Opcional

No incluyas contraseñas, datos bancarios ni otra información sensible. 0 / 1500

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